S'Adapter Pour Mieux Vendre : Adapter Votre Comportement Afin Que Le Client Dise "Oui"!

Chacun a sa façon particulière de communiquer : on peut être Réfléchi, Exigeant, Expansif ou Coopérant. C’est, bien sûr, en restant fidèle à votre style personnel que vous êtes le plus à l’aise, mais vous pouvez aussi apprendre à vous rapprocher du style de l’autre pour le mettre à l’aise à son tour. C’est cela, l’Adaptabilité. Ce livre vous fera découvrir votre style personnel et vous aidera à reconnaître celui de vos interlocuteurs, ce qui vous donnera la souplesse nécessaire pour transformer l’acte d’achat en une expérience agréable. Si, par exemple, vous êtes Expansif face à un acheteur de type Exigeant, vous mettrez l’accent sur les résultats visés et vous présenterez les différentes options et probabilités. Si vous êtes Réfléchi et votre client Coopérant, vous laisserez de côté votre souci du concret et l’évaluation des risques pour tisser des liens de partenariat durable, tout en multipliant assurances et garanties. Cette démarche porte ses fruits dans le cadre de différents processus de vente, mais jamais autant qu’avec la méthode détaillée dans Vendre gagnant-gagnant.